DOMANDE FREQUENTI

Che tipo di prodotti offre Yana'S?

Yana'S è specializzata in una selezione accurata di borse eleganti ed accessori. I nostri prodotti sono pensati per impreziosire qualsiasi outfit, aggiungendo un tocco di eleganza al tuo guardaroba stagionale.

Come posso garantire la qualità dei prodotti che acquisto?

Da Yana'S, diamo priorità alla qualità artigianale e al design unico. Ogni accessorio è accuratamente selezionato per soddisfare elevati standard di durata e stile, garantendovi un prodotto non solo bello da vedere, ma anche durevole.

Qual è la politica di reso per gli articoli acquistati da Yana'S?

Abbiamo una politica di reso di 14 giorni. Per poter effettuare un reso, gli articoli devono essere integri, non indossati e nella loro confezione originale con le relative etichette. Per avviare la procedura di reso, è necessario presentare la ricevuta o la prova d'acquisto.

Ci sono articoli che non possono essere restituiti?

Alcuni tipi di articoli non possono essere restituiti, come i prodotti personalizzati (ad esempio ordini speciali o articoli personalizzati). Contattaci se hai domande o dubbi su un articolo specifico.

Purtroppo non possiamo accettare resi di articoli in saldo o buoni regalo.

Quanto tempo ci vuole per elaborare un rimborso?

Una volta ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti informeremo sullo stato di approvazione. Se approvato, il rimborso verrà elaborato sul metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi. Tieni presente che la tua banca o la società emittente della carta di credito potrebbero impiegare più tempo per accreditare il rimborso.

Posso sostituire un articolo con un altro?

Il modo più rapido per ottenere un articolo diverso è restituire l'articolo originale e, una volta accettato il reso, effettuare un acquisto separato per il nuovo articolo.

Cosa devo fare se il mio articolo è danneggiato o difettoso?

Se ricevi un articolo danneggiato o difettoso, ti preghiamo di ispezionare il tuo ordine al momento della ricezione e di contattarci immediatamente. Valuteremo il problema e ci impegneremo a risolverlo tempestivamente.

Esiste un periodo di riflessione per i resi nell'Unione Europea?

Sì, se la tua merce viene spedita nell'Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire l'ordine entro 14 giorni per qualsiasi motivo, a condizione che l'articolo sia nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto, non indossato e nella sua confezione originale.